No.10 「まとめとこれからの展望」

看護師、社会福祉士、介護支援専門員、MBA（経営学修士）

神山欣子

2020年07月28日

　2019年7月しょうとく＊まちかどステーションに集う高齢者と子育て中のママと子ども

　2017年6月に開所した、しょうとく＊まちかどステーション（暮らしの保健室）は、常設型の保健室として地域の赤ちゃんから高齢者までを対象に健康と暮らしを守るため保健師、看護師など専門職が小さな困りごとからすぐに手助けが必要な方々への支援を行い、地域包括ケアシステムの構築に寄与できるよう取り組みを始めました。

　今回は2018年、2019年を振り返り、成果と今後の課題について考えてみました。

図１：2018年度及び2019年度のしょうとく＊まちかどステーショの月別来所者数

　2018年度の総来所者数は2381名だったのに対し、2019年度は4289名と大幅に増加し前年比180％となりました。月別来所者数の変化は図1のグラフの通りで、2018年1月からは比較的順当に伸びている結果となりました。2019年度の3月が減少しているのは新型コロナウイルス感染症対策として2つの体操クラブと無料講座や子育て支援イベントなどすべての集まりを中止した結果です。それでもよろず相談や医療相談など、個別対応は実施し、昨年同月と比べると同等の来所者数となりました。

　目的別来所者数（図2）の変化をみると、よろず相談、医療相談、無料講座のいずれも増加していました。2つの体操クラブは定員が決まっているため大きな変化がなく、継続できていました。子育て支援としてのイベントの参加者数はあまり変化がなく、老人クラブは年齢が高いため個人的な理由で休む人が多く若干減少傾向にありました。

　その他（特に相談や講座が目的ではなく立ち寄る人など）に分類しているところが大幅に増加しているのは高齢者の居場所としての認知が高まったことが反映していると考えます。

　特に相談がなくても「買い物ついでに立ち寄った」「ここに来たら誰かと話ができる、聞いてもらえる」「子どもと一緒に少し休憩したい」など人とのかかわりを求めて来る方や子育て中の親子がフラット立ち寄るケースが増えたためです。3年目となり、地域の人々に受け入られ、活用され始めたことがなによりうれしい結果となりました。

図2：2018年度と2019年度の目的別来所者数の比較（しょうとく＊まちかどステーション）

　2019年度のよろず相談（図3）は合計250件で前年比160.2％増加しました。月別件数は　図3の通りで徐々に増えており、今後も増加していくことが予測されます。地域の方に「あそこに行けば何でも教えてくれるよ。聞いてみたら・・・」という評判が浸透し始めていると相談者の声からも感じ取れました。

　医療相談（図4）は年間70件あり、月毎では2件から11件とばらつきがありますが平均すると月5.8件になります。医療相談とよろず相談は同じ人が重複して相談している場合が多々あります。また、よろず相談から医師の意見を聞いてみては？と医療相談へつなぐケースもあり医師と相談者の間に入って話をよく聞き、専門用語を使わずわかりやすい説明や会話を心がけています。

図3：しょうとく＊まちかどステーションで保健師、看護師等が受け付けた相談件数

図4　しょうとく＊まちかどステーションで医師が対応した相談件数

　子育て支援としては月2回のイベントを実施し、2018年が191人、2019年度が201人（図5）と大きな変化はありませんでした。0～2歳の小さいお子さんとママの参加が多く、リピーター率も高めです。8月が少ないのはイベント開催日がお盆の休みと重なったこともあり、参加人数が減少しました。3月は新型コロナウイルス感染防止のため開催を中止しましたので年間の参加者数の増加につなげることができませんでした。

図5　2019年度しょうとく＊まちかどステーションで実施した月2回の子育て支援のイベントの参加者数